Desistência de Compra:
Se você recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra, ou enviar e-mail para [email protected] com o assunto Desistência. Mas fique atento para as regras abaixo: Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras por lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado a nossa loja, seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria:
O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para devolução através dos Correios, sem nenhum custo, por meio de:
Código de Autorização de Postagem – cedido por nós, que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios sem custo;
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (caixa, etiquetas, alças e etc.).
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou que tenha sido lavado.
Os produtos com BOJO devem ser enviados dentro da caixa original, sem amassar ou dobrar o bojo. Produtos com bojos amassados ou danificados, não serão aceitos para devolução.
O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra com as seguintes informações preenchidas no verso: Nome completo; CPF; Motivo da devolução; Assinatura do cliente;
Apenas a primeira TROCA é grátis.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Virtual Seu Modelador Yoga se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos Valores:
Cartão de crédito: O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento da fatura do(a) cliente.
Boleto Bancário: Crédito em conta-corrente em até 10 dias úteis.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa loja virtual Seu Modelador Yoga antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
PRODUTO SEM DEFEITO
Produto Novo:
O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado, na embalagem original e sem uso.
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou que tenha sido lavado.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (caixa, etiquetas, alças e etc.).
Os produtos com BOJO devem ser enviados dentro da caixa original, sem amassar ou dobrar o bojo. Produtos com bojos amassados ou danificados, não serão aceitos para troca.
O produto pode ser enviado via por PAC (modalidade econômica dos Correios) ou Sedex, sendo as despesas do envio por conta do cliente e remetido ao endereço que consta abaixo.
Não serão aceitas correspondências a cobrar.
O produto deve ser enviado acompanhado da Nota Fiscal de Compra com as seguintes informações preenchidas no verso: Nome completo; CPF; Motivo da troca; Assinatura do cliente;
A loja virtual Seu Modelador Yoga envia o novo produto de volta para o cliente, através do PAC em um prazo de 3 a 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto em estoque, sem custo para o cliente.
Nosso endereço:
Dhamma Moda Fina LTDA – ME | Seu Modelador Yoga
Avenida Dom Luiz 300 – Loja 157
CEP 60160-196 – Aldeota – Fortaleza – CE
Fone: 85 3264-9587 | 98153-9521
Email: [email protected]
Substituição da Mercadoria:
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
A troca por tamanhos acima da numeração GR (grande), ou seja, a partir do tamanho SG50 até SG54, tem acréscimo de 20% no valor do produto, e se for pelo tamanho SG56 em diante, tem acréscimo de 50% no valor do produto.
A troca também pode ser realizada por outro produto de valor diferente. Se houver diferença maior de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito em conta-corrente. Se a diferença for por produto com valor menor, NÃO realizamos devolução de valores, neste caso, o cliente ficará com o valor da diferença como crédito a ser utilizado em outra compra.
A loja virtual Seu Modelador Yoga envia o novo produto de volta para o cliente, através do PAC em um prazo de 3 a 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto em estoque, sem custo para o cliente.
Apenas a primeira TROCA é grátis.
PRODUTOS COM DEFEITO
Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela loja virtual Seu Modelador Yoga, gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
Devolução da Mercadoria:
A mercadoria deverá ser encaminhada através dos Correios para o endereço constante nessa página.
Devolver o produto na embalagem original.
Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a Nota Fiscal de Compra com o produto com as seguintes informações preenchidas no verso: Nome completo; CPF; Motivo da devolução; Assinatura do cliente;
O cliente deverá enviar, por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
ATENÇÃO: Produto encaminhado fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e será automaticamente devolvido ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Laudo Favorável a Troca:
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença via depósito bancário.
Laudo Contrário a Troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
CANCELAMENTO AUTOMÁTICO POR nossa PARTE
Cancelamento Automático de Compra:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da loja virtual Seu Modelador Yoga será automático nas seguintes situações:
Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido.
Não pagamento do boleto bancário.
Ausência de estoque.
Pedido não aprovado na análise ou avaliação de dados cadastrais.
A Restituição de valores por iniciativa da loja virtual Seu Modelador Yoga ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da loja virtual Seu Modelador Yoga dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra falta de algum item da compra, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, será processada a devolução dos valores pagos pelo produto esgotado, juntamente com o ajuste do frete, e também providenciada a entrega parcial do pedido, sem comunicação prévia.
